Sisältö
- Pelaajan Perusta
- Maksutavat sekä Kotiutukset
- Pelit että Kehittäjät
- Suojaus ja Lisenssi
- Asiakaspalvelu että Tuki
Käyttäjäkokemuksen Ydin
Toimintamme perustuu läpinäkyvyyteen ja asiakkaiden tyytyväisyyteen. AquaWin casino mahdollistaa modernin peliympäristön, joka tulee olemaan suunniteltu juuri kotimaisten käyttäjien toiveisiin. Alustamme liittää teknologisen edistyksellisyyden sekä helppokäyttöisen käyttöliittymän, joka takaa vaivattoman pelikokemuksen kaikentyyppisillä välineillä.
Olemme valmiita vastuuntuntoiseen pelaamiseen, että tuomme monipuoliset työkalut henkilökohtaisen pelikäyttäytymisen kontrollointiin. Käyttäjämme kykenevät asettaa talletuskattoja, tappiolimiittejä että peliaikaa liittyviä limiittejä välittömästi tilinsä asetuksista. Lisäksi annamme vaihtoehdon tilapäiseen tai sitten permanenttiin itsesyrjäytymiseen tarpeen mukaan.
Tilin luominen ja Tilin Todentaminen
Käyttäjätilin luominen vie aikaa vähemmän kuin kolme minuuttia. Tarvitsemme henkilötiedot ja käytössä olevan email-osoitteen. Tilin todentaminen tapahtuu sähköpostilinkin välityksellä, jonka jälkeen asiakas kykenee käynnistää pelaamisen heti. Kokonainen käyttäjätilin vahvistus ID:n välityksellä edellytetään ennenkuin alkuperäistä kotiutusta, joka on toimialan normi että lain mukainen vaatimus.
| Alkeellinen | Email-vahvistus | viisisataa € / vrk | 48-72 h |
| Vahvistettu | ID-dokumentti | 5,000 € / vrk | 24-48 h |
| Huippuluokka | Kutsun perusteella | Ilman rajaa | 12-24 tuntia |
Maksuvälineet sekä Rahansiirrot
Tuomme monipuolisen kirjon maksuvälineitä, jotka täyttävät kotimaisten käyttäjien vakiintuneita toimintatapoja. Kaikki maksutapahtumat on ollut turvattu SSL-enkryptauksella, ja käytämme pelkästään varmoja maksupalveluntarjoajia. Käsittelemme kotiutukset niin nopeasti, ja merkittävin osa hauista vahvistetaan alle 24 tunnissa varmennetuilla käyttäjätileillä.
Käytettävissä olevat Maksumenetelmät
- Nettipankkimaksut: Nordea, OP-ryhmä, Danske Bank, Aktia, Säästöpankki, S-ryhmän pankki
- Nopeat maksut: Trustly, Zimpler, MuchBetter-lompakko
- Sähköiset lompakot: Skrill, Neteller, ecoPayz
- Prepaid-maksukortit: Paysafecard
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin (valittujen käyttäjien käytettävissä)
| Verkkopankki | 10 € | kymmenentuhatta € | Heti | Ilmainen |
| Trustly-palvelu | 10 € | 5,000 € | Välitön | Maksuton |
| Skrill-palvelu | 20 € | 5,000 € | Saman tien | Ilmainen |
| Paysafecard-kortti | kymmenen € | 1,000 € | Välitön | Ilmainen |
| Bitcoin | viisikymmentä € | viisikymmentätuhatta € | 15-30 min | Verkkokulu |
Pelitarjonta ja Tarjoajat
Pelitarjontamme käsittää yli kolmetuhattaviisisataa peliä, jotka on luokiteltu helppoihin luokkiin vaivattoman selailun varmistamiseksi. Teemme yhteistyötä yli kuudenkymmenen viiden pelintoimittajan myötävaikutuksella, mikä takaa laajan sekä korkealaatuisen pelitarjonnan. Kaikki pelimme on ollut koettu tasapuolisuuden vahvistamiseksi, sekä ne soveltavat sertifioituja satunnaislukugeneraattoreita.
Kehittäjäkumppanimme
Yhteistyötahoinamme toimivat pelisektorin johtavat peliguru, sisältäen kuten NetEnt, Microgaming-studio, Play’n GO, Pragmatic Play-studio, Evolution Gaming, Yggdrasil, Quickspin-kehittäjä että useat muut. Täydennämme valikoimaa viikottain ferskim peleillä, jotta asiakkaidemme käytettävissä tulee olemaan aina ferskim materiaalia.
Varsinkin suora-kasinoalueemme on ollut kerännyt kehua käyttäjiltämme. Annamme yli 200 live-pöytää, joissa ammattimaiset krupieerit palvelevat suomeksi, englanniksi että toisilla kielillä. Elävät studiomme operoivat ympäri vrk:n, ja lähetykset ovat korkealaatuisia.
- Hedelmäpelit: klassiset hedelmäpelit, digitaaliset kolikkopelit, jackpot-pelit, Megaways-mekaniikat
- Klassikkopelit: blackjack, ruletiikka, bakkara, pokeri, craps
- Suora-kasino: live-ruletti, elävä blackjack-peli, live-bakkara, pelishow’t
- Erikoisuudet: bingo, keno, arpapelit, virtuaaliurheilu
- Suomalaiset suosikit: Kirja of Dead, Starburst, Gonzos Quest, Mega Moolah
Turvallisuus ja Pelilupa
Harjoitamme toimintaa Malta peliviranomaisen tarjoamalla luvalla (MGA/B2C/), joka on ollut yhtenä arvostetuimmista pelilisensseistä EU:ssa. Maltan Gaming Authority tarkkailee toimintojamme jatkuvasti, että meidän pitää täyttää kovat edellytykset pelaajien suojelun, laiton rahansiirron torjumisen ja tasapuolisen pelaamisen osalta.
Tietoturva ja Vastuuntuntoisuus
Sovellamme 256-bittistä SSL-salausta kaikelle dataliikenteen varmentamiseen. Käyttäjien yksityistiedot että maksudata tallennetaan turvallisilla servereillä, joihin on ollut pääsy ainoastaan valtuutetulla työntekijöillä. Emme koskaan paljasta pelaajatietoja ulkopuolisille osapuolille vailla selkeää lupaa.
Pelijärjestelmämme on sertifioitu riippumattomien testauslaboratorioiden puolelta, kuten eCOGRA-yhtiö sekä iTech Labs. Mainitut organisaatiot varmentavat, että pelimme satunnaisgeneraattorit operoivat oikein että jotta palautusprosentit vastaavat julkaistuja lukuja. Keskimääräinen palautussuhteemme on 96,2%, joka on ollut alan keskimääräisen tason yläpuolella.
Tukipalvelu sekä Apu
Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa kautta 24 tunnin, 7 päivänä viikossa. Tuomme neuvontaa suomeksi, englanniksi että ruotsin kielellä. Henkilökuntamme muodostuu harjaantuneista asiantuntijoista, jotka pystyvät selvittämään suurimman osan ongelmista heti.
Vastausaikamme suorassa chatissä tulee keskimäärin alle 2 minuuttia, mikä on ollut vahvistettavissa ulkopuolisen tahon suorittamasta tarkastuksesta. Email-viestitse tulleet kysymyksiin vastaamme yleensä alle 6 tunnin sisällä. Annamme myös monipuolisen usein kysyttyjen kysymysten palstan, josta löytyy ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin.
Me olemme sitoutuneet tuottamaan korkeinmman mahdollisen pelikokemuksen Suomen asiakkaille. Pelipaikkamme kehittyy jatkuvasti käyttäjien feedbackin mukaisesti, sekä otamme kaikki ehdotukset vakavasti. Tervetuloa osallistumaan turvallisessa sekä luotettavassa ilmapiirissä.